南宫28中新网重庆新闻5月20日电 近日，在2024中国物业服务力百强峰会上，深圳市物业管理行业协会、克而瑞物管联合万科物业发布《社区儿童物业服务手册》(下称《服务手册》)。
该《服务手册》解读万科物业“关爱成长·万物童行”儿童服务体系，提出三大需求维度、五类生活场景、95项服务内容。
《服务手册》提出，万科物业细分幼儿南宫28官方网站、少儿、青少年三个年龄段的儿童需求，从生活环境、专业服务南宫28官方网站、友好体验三个需求维度梳理出五大生活场景。即，安全空间环境、游乐空间环境、关爱服务环境、社交互动环境、云端互联环境，共覆盖社区23个触点南宫28官方网站，95项服务内容，为孩子们营造一个安全玩耍、读书学习、健康成长的生活环境。
在房龄约15年的老小区重庆渝北区万科朗润园，万科对楼栋架空层进行了改造，在原本水泥结构的空间基础上，铺设塑胶地面和毛毡墙，让青少年群体拥有更多安心、安全的游乐场所。
万科物业围绕环保、社区治理的主题，开启一系列的实践活动探索，帮助儿童发展认知能力、社交技能、创造力和解决问题的能力。比如，在安全的前提下，创新打造了“生态小专家”活动，组织公园实地参观和互动环节，培养和增强儿童的环保意识。
此外，为搭建完善的社区网络环境，万科物业对社区内网络提供在线报警、安全搜索、隐私保护等功能，保障儿童安全健康地上网。另一方面，儿童在社区使用云端设备的过程中，万科物业提供云端管家功能，深入了解每个儿童的需求和喜好，设置多元化的学习资源，提供精准、高效生活服务和健康服务。(完)